571億，今日零時，阿里巴巴集團杭州“雙11”數據直播大廳，當大屏幕數字最終停留在這個數字時，其購物節(jié)交易總量毫無懸念地再創(chuàng)新高，足足比去年的350億元多出221億元。其中，四成多的交易量來自于手機、平板電腦等無線終端。
但網購對于實體商業(yè)的市場侵占遠遠沒有結束。
今年1月至9月，上海網絡商店的零售額達到669.34億元，同比增長21.7%。形成鮮明對比的是，百貨店、超市等實體商業(yè)的銷售額均有下降。
日前，上海市政協(xié)經濟委員會等出爐的“加快推進商業(yè)轉型報告”，直視實體商業(yè)面對電商沖擊的困境。報告稱，隨著房地產租賃價格不斷上漲，已經出現一大批內外資企業(yè)關閉門店的情況。為此，建議限制大型商業(yè)網點的過度建設。
“預備，開始，買買買”
“預備，開始，買買買！”CNN(美國有線電視新聞網)昨日報道稱，“雙11”已經成為全球最大的購物日。
雖然外界早就預測今年阿里巴巴“雙11”的成交額將再次刷新，但當天消費者購物速度之快仍超乎想像：活動開場1分11秒破億元，3分鐘突破10億元，38分28秒沖到100億元。去年，交易額達100億元用了5小時49分鐘，今年整整提速5小時，而且無線成交243億元，占42.6%（去年為20%）。
截至11日12時，天貓12家店鋪銷售額過億元，消費者購買最多的是手機、服飾、家具、電器類商品，42家店鋪的銷售額超過5000萬元，小米官方旗艦店系首個支付金額破10億元的店鋪。
沿海城市消費實力仍居榜首。實時數據顯示，截至14時20分，全國消費額排名前三的省份分別為廣東、浙江、江蘇，其次為上海、四川、山東、北京。
不少境外消費者也參與進來，截至11日13時，有199個國家和地區(qū)的消費者進行交易，其中消費額排名前三的分別是中國香港、美國、中國臺灣。
這也是阿里巴巴上市后的第一個“雙11”，它的股價也隨之創(chuàng)出新高，美國時間11月10日收報119.15美元，漲幅達4.01%，市值逼近3000億美元大關。
滬上一批商場關店
網購銷售額“攻城略地”刷新紀錄，更映襯出實體商業(yè)的舉步維艱。
上海市政協(xié)經濟委員會同市商務發(fā)展研究中心組成課題組日前完成了《關于加快推進上海商業(yè)轉型升級的調研報告》（草案）。1-9月上海實現社會消費品零售總額6393.89億元，同比增長8.5%，低于去年同期8.7%。
實體商業(yè)正在面臨困局。2014年1-9月上海網絡商店零售額實現669.34億元，同比增長21.7%，遠高于社會消費品零售總額的增長幅度。網絡消費的高速增長不斷對線下消費產生擠出效應。今年前9個月，百貨店、大型綜合超市、標準超市的銷售額分別下降7.1%、3.8%、2.9%。
雪上加霜的是，商業(yè)企業(yè)的租金、人工、水電、物流等經營成本持續(xù)上漲，租金和人工成本分別是20年前的5倍和10倍，但商品銷售毛利幾乎沒有增加。報告透露，今年一季度南京西路商鋪每平方米租金達到83.5元/天，徐家匯(002561,股吧)為74元/天。近兩年來，越來越多商業(yè)企業(yè)面臨商鋪租約期滿、租金大幅上調的問題。多種因素易致大批內外資企業(yè)關閉門店。
隨之而來的是北上廣等出現部分商業(yè)地產空置率急劇攀升的情況，在有“南中國中關村”之稱的廣州崗頂IT商圈，太平洋數碼、百腦匯等賣場的空置鋪位隨處可見。
建議調控商業(yè)規(guī)劃增速
課題組認為，上海商業(yè)正面臨著轉型升級的關鍵階段，一方面上海還要堅持國際化、現代化方向。另一方面，要嚴格控制商業(yè)建筑面積總量，有效調控商業(yè)規(guī)劃增速，尤其是限制超大型和大型商業(yè)網點的過度建設。
目前，上海人口結構中年齡在18-35歲的人口超過800萬，80后、90后的消費者已經成為主力消費人群，消費群體的變化令消費者將更加注重服務消費。數據也證明，上海各種服務消費連年快速增長，近5年的平均增幅遠遠超過商品消費。因此，商業(yè)應不再僅僅扮演一個終端渠道角色，而需要更細致深入地挖掘和發(fā)現消費者個性化的需求，提供更精準的商品和服務和全新的業(yè)態(tài)模式。
課題組注意到，上海商業(yè)企業(yè)已經從細分業(yè)態(tài)、拓展品類、跨界經營、創(chuàng)新管理、精準營銷、延伸服務等方面進行改造，并催生出一批新的商業(yè)模式和業(yè)態(tài)，如淮海中路K11購物中心以藝術、人文、自然為主題元素，連卡佛建立強大的買手團隊等。
同時隨著電子商務和互聯(lián)網信息技術的發(fā)展，線上線下全渠道商業(yè)流通模式是新一輪互聯(lián)網經濟下的市場方式或市場模式的創(chuàng)新，是未來零售業(yè)發(fā)展的必然趨勢。目前，網絡零售企業(yè)與傳統(tǒng)零售企業(yè)的互動仍然不足。網絡零售商急切地希望與傳統(tǒng)零售商聯(lián)盟，把規(guī)模做大，而傳統(tǒng)零售商卻擔心聯(lián)手會加快衰退。
課題組建議，市政府商務主管部門除了引導商業(yè)企業(yè)加快與新型網絡銷售、電視銷售、電話銷售等無店鋪銷售企業(yè)聯(lián)動，加快形成線上線下融合發(fā)展的全渠道銷售模式。同時，可借鑒發(fā)達國家在商業(yè)房租管制方面的經驗，通過控制商鋪租金、減輕商鋪稅負等方式，降低商業(yè)運營成本。
商場利用“試衣間”參戰(zhàn)
事實上，仍有不少實體百貨在積極應對，“雙11”期間與電商共享這場消費盛宴。
據新華社昨日報道，近日，北京、上海、廣州等33個城市的銀泰商業(yè)、王府井百貨等28家百貨集團317家門店，宣布與天貓合作參與“雙11購物節(jié)”，掀起了大規(guī)模O2O（線上線下）融合潮。
其中，銀泰商業(yè)和王府井百貨就精選了百貨公司的1500款品牌服飾、箱包、香水、首飾等專柜特供款商品，在“雙11”當天以優(yōu)惠價格推出，供消費者線上購買。只要消費者走進參加此次“雙11”活動的商場，進入手機淘寶點擊“發(fā)現”后“搖一搖”，就可直接進入活動頁面，參與到抽獎、秒殺等活動中，并可在逛商場購物結算時直接使用。若當天沒消費，優(yōu)惠券至少兩周內有效。
業(yè)內人士說，這種線上線下主動交融是一種雙贏。實體商場也不是甘當“試衣間”，消費者可同時選擇線上打折或線下優(yōu)惠券購買，線下購買不僅留住了“徘徊”的消費者，還可提高吸引力，增加客流量。
對天貓來說，和百貨商場合作同分“雙11”的一杯羹，也可以彌補線上購物的“天生缺陷”，即體驗式消費。
業(yè)內人士表示，盡管傳統(tǒng)商貿擁抱互聯(lián)網的“風向標”已現，但希望這不止是一個節(jié)，更要真正實現轉型，常態(tài)化方能走出困境。
（來源：《東方早報》，作者：姜麗鈞、鄒娟）